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CRM

Customer relationship management software.

産業: ソフトウェア

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記事のカテゴリグループ

ソフトウェア; CRM

Salesforce の知識でカテゴリグループのデータカテゴリを論理階層に整理します。たとえば、販売地域、ビジネスユニットの記事を分類する 2 つのカテゴリのグループ、販売地域、ビジネスユニットを作成します。、営業地域カテゴリグループ成ることができる最上位レベル、北米、ヨーロッパ、アジア、第 2 レベルとしてすべての営業地域などの地理的な階層、などなどを 5 つまでのレベル。 ...

資格プロセス

ソフトウェア; CRM

資格プロセスをすべてのお客様のサポートチームのケースを解決するために完了する必要があります手順 (マイルストーン) を含むタイムラインであります。各プロセスには、お客様の適切なサービスレベルを適用する方法を決定するためのロジックが含まれています。 ...

エンタイトルメントのテンプレート

ソフトウェア; CRM

エンタイトルメントのテンプレートは、製品をすぐに加えることができる顧客サポートの定義済み用語です。資格テンプレート Web または電話サポートを作成するユーザーが製品を顧客に提供する資格を簡単に追加することができますたとえば。 ...

フィールドの更新

ソフトウェア; CRM

フィールドの更新は、更新フィールドを指定するワークフローと承認のアクションおよびそれのための新しい値です。フィールドの種類に応じて、特定の値を適用する、空白、または値を作成する式に基づく値を計算することができます。 ...

outlook を接続します。

ソフトウェア; CRM

Microsoft Outlook の Force.com Connect は Outlook から便利に Salesforce.com と対話することができます Microsoft Outlook 用の。 Outlook 接続、Outlook ユーザーインターフェイスにボタンやオプションを追加します。 ...